Жалоба на брокера swis.trade

2 лучших брокера бинарных опционов за 2020 год с контролем честности:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Победитель народного рейтинга! Самая высокая прибыль для трейдера!

  • ФинМакс
    ФинМакс

    3 место! Идеальный вариант для опытных трейдеров.

SWIS TRADE

Информация о брокере SWIS TRADE

    Юрисдикция: Не известно Регуляторы: ARCET Дата основания: 2020

Краткая справка SWIS TRADE

SWIS TRADE — загадочный брокер, который подозревается в мошенничестве

SWIS TRADE — брокер, который зарегистрирован на Маршалловых островах, которые являются офшорной зоной. В клиентском соглашении он представлен под другим названием: Alfa Broker. Дата основания на сайте не указана, поэтому возраст компании определить невозможно. Брокер уверяет, что имеет лицензию регулятора ARCET.

Торговые инструменты и условия

Брокер предлагает торговлю товарами, индексами, акциями и валютами. Что касается торговых условий, то на сайте информации по этому поводу нет. Только из рубрики «Вопрос-ответ» можно узнать, что максимальная сумма депозита — 500 000 долларов. Какой минимальный депозит, неизвестно. Размер кредитного плеча также не указан. Нет данных о спредах.

Что известно о торговой платформе?

О торговой платформе известно только то, что ее устанавливать не нужно. Это веб-терминал, которым можно пользоваться с любого устройства при наличии выхода в интернет.

Пополнение счета и вывод средств

Какая минимальная сумма для вывода? Есть ли комиссия? Сколько дней дается на вывод? Все эти и многие другие вопросы остаются без ответов. Единственная информация по этому поводу есть в нижней части сайта, там обозначены направления для зачисления инвестиций и вывода средств.

Сайт брокера

Веб-ресурс SWIS TRADE малоинформативный. Трейдеры не найдут здесь полезной для себя информации, только общие фразы и размытые обозначения. Сайт представлен на русском и английском языках. Есть новостная рубрика, но она пустая. Из юридических документов имеется Клиентское соглашение, Политика конфиденциальности, Условия и положения, а также Политика возврата. Все документы на русском языке.

Техподдержка

Общение с представителями SWIS TRADE доступно только через электронную почту, адрес которой указан в разделе «Связаться». Также брокер предлагает воспользоваться формой обратной связи. Но самой формы на сайте нет.

Заключение

SWIS TRADE — брокер-загадка, о котором практически ничего неизвестно. Скрытность вызывает недоверие. Стоит ли торговать на платформе этой компании? Решение нужно принимать только после ознакомления с юридической информацией и отзывами пользователей в сети.

SWIS TRADE – отзывы о брокере

SWIS TRADE – очередной якобы супер брокер, который гарантирует вам отличную прибыль, с минимальными вложениями, круглосуточную поддержку, кучу выгодных активов, сделки с минимальными рисками и прочие трейдинговые плюшки. Стоит отметить, что легальные, сертифицированные брокеры, которые не сливают ваш депозит, а реально работают с ним, все же существуют. Но данный проект к ним не имеет абсолютно никакого отношения. Здесь просто создают видимость работы. На самом же деле, это обычный лохотрон, способный развести вас на очень большие деньги.

Сайт примитивный, используется дешевый шаблон. Поисковые программы не уделяют ему никакого внимания, а ведь для финансовой компании это очень важно. Короче, какой проект, такой и сайт – полная фигня.

Суть развода
Конечно, перед тем, как начать торговать у какого-то брокера, обязательно нужно детально ознакомиться с ним, изучить условия сотрудничества, сертификаты, юридическую информацию и т.д. С этим здесь очевидные проблемы. Никаких юридических данных тут нет и в помине – какая-то ноунеймовая компания, требующая с вас денег. Найти нужную информацию очень сложно, так как все разбросано и щедро полито ничего не значащей водой.

Рейтинг брокеров бинарных опционов с русским языком:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Победитель народного рейтинга! Самая высокая прибыль для трейдера!

  • ФинМакс
    ФинМакс

    3 место! Идеальный вариант для опытных трейдеров.

Минимальная сумма входа – 100 долларов. При этом еще кидалы требуют предоставить целый пакет документов, вроде мы не на биржу входим, а покупаем недвижимость. Естественно, не нужно никому предоставлять сканы своего паспорта, особенно непонятным брокерам, у которых даже адреса нет.

Так в чем же суть развода? Его очень точно описывает один из отзывов, найденных на просторах интернета: «я оставила у них столько денег, около 2млн, хотела подкопить на квартиру, они даже вывели деньги якобы. Теперь с меня трясут налог в размере 5300 евро, это на рубли 460000». Кажется, все предельно ясно.

Какие два миллиона? На этот дешевый лохотрон не нужно заводить даже два рубля, потому что вы потеряете и их. Что делают с вашими деньгами, думаете, они где-то торгуются? Да их сразу кладут себе в карман ушлые аферисты. Ничего вы отсюда вывести не сможете, разве что какие-то копейки, и то, если мошенники решат вас порадовать ими.

Вердикт
SWIS TRADE – очередной фейковый брокер. Таких якобы трейдинговых компаний в последнее время развелось очень много. Охотятся они, как правило, на новичков, желающих быстро приумножить свой капитал, но совершенно не понимающих, как нужно входить на этот рынок. Будьте осторожными.

Полезные статьи:

63 thoughts on “ SWIS TRADE – отзывы о брокере ”

Попалась было я к ним в мае2020,в июне мое заявление в МВД поступило и тишина по сегодняшний день.

Да эти не люди у меня тоже взяли 1600евр да если бы были моими с кредитных карт сняли они гипнозируют людей больше не чего продать все что смогла продала чтоб смогла ставить хоть процент на карты и стала сердечницей после них .Люди не верьте им пожалуйста Swiss trade

Всем привет.есть тут кто попал в такие сетуации на сайте bxtrader,com.Депозит внес.а вывода нет.типа тоже нарушил условия по бонусам.

Я тоже потерял очень большую сумму..у меня два кредита.. помогите пожалуйста, куда обращаться и что делать?!

Артемий для начала идите в банк, через который платили и пишите заявление на чарджбэк — возврат внесенных сумм от мошенников. И пишите заявление в полицию в отдел «К». Добейтесь, чтобы там ваше заявление официально зарегистрировали и дали об этом справку.

Как много нас здесь. Я тоже попалась. Вложила 100 евро- теперь там каким то образом 5000 евро — с меня требуют какой то налог , если не выведу средства , а чтобы вывести надо ещё вложить — на что я не соглашаюсь , угрожают , обзывают . Мне что правда теперь придётся какой то налог выплачивать ? Кто знает расскажите ? Можно их просто послать.

Они сняли все деньги со щетов ублюдки я буду подовать на них в суд

Вот тоже попалась на их удочку. Звонили гдето пол года не соглашалась. Так красиво рассказали согласилась на последние деньги. Обещали через четыре дня выведу средства ,прошло более трех месяцев. Не отвечают не назвонки не напочту.люди что делать.

Добрый день! Под разными предлогами с 20 апреля по 8 мая 2020 г. перевели на Swis.trade и Born to trade большую сумму 13000 евро без моего согласия . Сняли со вклада через AnyDesk. Аналитики Иван Богданов, Виктор Веселов. Подала заявление в Прокуратуру, в МВД. Заявила в банк что бы признали как ошибочный платёж. Написала на возврат через чарджбек. Если знаете в какой суд подавать сообщите. Вера вы можете сообщить свою почту??

Вера дайти свои координаты. Нас 6 человек. Ущерб от 160000до 3 миллионов. Открыто одно уголовное дело. Пишите все в МВД России. В отдел К

Я подаю на них в суд они украли у меня больше 200.000 рублей

Ирина, добрый день! Сообщите, пожалуйста, свои контакты.
Моя почта [email protected]

Я тоже повелся на эту компанию, вложил около 3000 евро. 18.05.18г. они без моего согласия открывают кредит на 5500 евро. потом сделку на 10000 евро., сейчас на депозите 16000 евро. Брокер Максим Березин звонит и говорит якобы я дал согласие на кредит и если я его не закрою они у меня отнимут все имущество. У кого-нибудь такое было? Держитесь подальше от брокера swis trade

Добрый день всем! Сейчас работает полиция по поводу мошеннических действий этой компании и если еще есть обманутые люди давайте все вместе будем бороться о возврате денежных средств, пишите мне на почту, все их действия буду прилагать к заявлению в суд. Они уже обнаглели и думают что их не вычислят, все работает их уже вычислили давате все вместе будем наказывать лохотронщиков

Вера почту не публикуют. Мой скайп irina289101 Свяжитесь со мною. Модераторы опубликуйте мой скайп пожалуйста.

Вера, пришлите почту, куда писать.

Вера, моя почта [email protected] у меня есть скриншоты раговоров с брокером, трансакии и тд.
Суважением Минхат

Вера, как с вами связаться!?

Пишите в отдел К МВД России. Нас уже группа людей. Уже 3 месяца прошло как у меня забрали деньги. Может если будет много заявлений что нибудь будут делать. По мне так все купленно. И сколько людей ещё пострадает страшно представить.

Здравствуйте всем. Я вот одно не пойму зачем мне этот свис траде письма на почту присылал. Что якобы они деньги вернут. Кому нибудь приходили такие письма. Там нужно было фото паспорта селфи с паспортом снилс и реквизиты банка. Или ко мне одной такой приходили письма.

Добрый день ! Мне тоже точно такие приходили

Мне звонили вчера с Лондона.Обьяснили,что вернут мне деньги,если я возьму кредит,а они не могут мне переслать деньги,так как вышел закон о том,что банки блокируют переводы из за границы.Я вначале было купилась,но потом подумала и позвонила юристу.Он мне объяснил,что не в коем случае нельзя брать кредит,его просто не вернут.Сейчас готовлю иск,белки судиться.Мне боятся нечего,я деньги не отмывают,а со своим Сбербанком мы как нибудь разберемся.Не ведитесь!Нас просто грубо разводят.

Ирина,здравствуйте. Меня зовут Людмила.Прочитала кометы я в шоке. У меня похожая история только вляпалась в полмиллиона кредита и все счета пусты а вывода ни какого.Если знаете как с ними боротся подскажите пожалуста.

Неужели ничего нельзя сделать, чтобы вернуть деньги? Может кто-то из юристов откликнется и поможет?

Попался как лох 19969 евро чтобы снять нужна кредитка с лимитом 600 оооруб отказался сейчас уже стало 14960

Тоже жду у моря погоды. Завела 100 евро. Но вывести не могу уже как 3 недели. Они без моего ведома постоянно открыаают сделки, и из за этого вывод не доступен. То же просили чтоб взяла кредит. Даже якобы какой-то юрист Татьяна пыталась помочь мне оформить. Но я не сломилось. И больше они мне не звонят.

ДА. SWIS TRADE это лохотрон. не ведитесь только обещания..ничего вы не вывидите ни рубля. а только потеряете.

Помогите вывести деньги со swis trade.

Тоже попалась, никогда не велась ни на что такое, а тут сама не пойму почему повелась. Пыталась вернуть деньги, даже в полицию обратилась, но мне пришёл отказ, т. к не нашли якобы состава преступления, там все так запутанно у них на сайте написано. вообщем лучше никуда не лезть, как говорится бесплатный сыр только в мышеловке! А мы ведемся (((

Есть на них какая-нибудь управа? Что делать,они же продолжают нагреваться на наивных людях(попала на 53000р)

Глупо попался на крючок. Хорошо ещё не дал согласие на 200 евро. Умыкнули чуть более восьми тысяч рублей. Обратно не выводятся. Устроено только на пополнение их счета.

Точно вина собственная,верим наивные мы люди простые.а как в дальнейшем исчезали деньги с ваших счетов без ваших действий и подтверждений?101€перевела сама,прошла уже неделя с небольшим,и весь заработок на этом остановлен благодаря операторам которые даже не отвечают на тел.

Я тоже сегодня попалась! Сняли все деньги с кредитки. Что делать?

Люди не связывайтесь с этими ублюдками

Никогда не верьте этим упырям хотела подзаработать ребёнку на лечение и попала

Это лохотрон. Бессовестные наживаются на пенсионерах.

На сайте «Вложились в брокера? Он обманул? / чарджбэк112.рф» попытался войти, но там запросили номер телефона и обещали скоро перезвонить. Я поразмыслил и задался вопросом — что я им могу сказать? Ведь во всём сам виноват! Тем более, служба безопасности моего банка предупредила меня о сомнительности сделки с SWIS TRADE, а когда узнали, что мне пришлось переслать туда фотографию кредитки со своей подписью, заблокировали карту. Однако я сам настоял (с подачи помощника), чтобы карту разблокировали! В итоге действительно САМ ВИНОВАТ. Банк пытался, как мог, защитить меня. Но я лохонулся — САМ ВИНОВАТ! В такой ситуации что мог сделать сайт «чарджбэк112.рф»? Поэтому я не стал отправлять свой номер телефона и решил — выкручиваться самостоятельно — в понедельник возьму очередной кредит в банке и погашу задолженность по кредитной карте.

Здравствуйте, все такие же пострадавшие, как и я сам!
SWIS TRADE, как теперь понял — МОШЕННИК и ЛОХОТРОН .
Но понял это слишком поздно — только когда «обобрали до нитки», как говорится. Люди, пенсионеры, желающие подработать, не верьте ни кому! НИ КОМУ. Ни по телефону, ни по скайтапу, ни сайтам! НИ КОМУ. В моей истории казалось бы всё было нормально, с первой полученной прибыли (500 евро) даже позволии (для проверки) вывести 20 евро (1500.35 руб), но когда убедили пополнить баланс — исчезло всё — 900 евро. Осталось на балансе — 0,95 евро и 100 евро «в торгах». Теперь (сегодня) SWIS TRADE (при входе) сообщает — «В данное время торги не ведутся». В скайпе нет ни одного сотрудника, с которыми пришлось общаться. А последним сообщением финансового специалиста было — «Ждите». Помощник, помогавший мне. вообще удалил мои данные в скайпе.
Теперь вот «жду у моря погоды». Сегодня суббота. ЖДУ. На жизнь ничего не осталось и кредитка пуста. До очередной пенсии далеко и она не сможет пополнить кредитку, а срок платежа не за горами. Может очередной кредит взять? Не знаю.

Люди добрые не регистрируйтесь на торговой площадке Swis trade,это самый настоящий развод,обман и все что хотите,там нет порядочных людей,там только мошенники,они ничем не гнушаются им все равно что дальше будет с вами,у них одна цель, как можно больше выкачать с вас денег.Они вам скажут что,это конкуренты пишут плохие отзывы,не верьте,пишут только те кому действительно больно.

Хочу поделиться своей печальной историей,все началось с того,что на мою карточки поступила некая сумма денег,первым позвонил Алексей,затем Михаил который уговорил меня зарегистрироваться на торговой площадке Swis Trade,для начала я пополнила счет на 100 евро,мне показали как можно заработать при помощи их информации,так как они являются аналитическим отделом и ничем другим они не занимаются,а сделки все буду совершать только я,так было мне сказано.Дальше вопрос как вывесте деньги,ответ вывели 100 евро,ну да ладно,нужно пополнить баланс,чтобы совершать сделки «небезопасно»,я отказалась,но тут включилась тяжелая ортеллерия,некий Андрей Макаров показал, что у него самого тоже есть такой же счет только на Siti Capital trade там была сумма примерно 58650 евро.В общем завела я еще 1300 евро,на следующий день Андрей пропал,у него горе,кто то умер,Тут подключается Ирина,которая живет в Праге и у нее двое детей,ну прям само очарование.Она говорит что нужно купить»портфель»чтобы работать без риска,купила я этот портфель,дальше только успевай,пришла»очень хорошая новость»,можно заработать на новостях,я отказалась тогда она сама завела свои деньги и типа заработала по 1000 евро с одной сделки.Вот только тогда я поняла раз она как то сама заводит деньги на мой сет,что ей помешает их вывести.Еще деньги так же заводили через Crypto5 и GlobalFXm,а еще чтобы правильно зарегистрираваться и все такое у них есть такая программа Any Desk,через которую они заходят в твой компьютер и могут сделать что угодно ,пока вы будете переводить со словарем ,они уведут ваши деньги.Конечно я попыталась вывести свои кровные,но все мои попытки были безуспешно,оказывается я не выполнила какое то условие по бонусам.Но им очень хотелось,чтобы я завела все свои средства,которые остались у меня,а еще чтобы взяла кредит или еще что.Если мой отзыв остановит хоть одного человека,от неразумного решения,я буду очень рада.Да забыла Ирина меня убеждала что это конкуренты пишут плохие отзывы,так я не конкурент я пострадавшая.SWIS TRADE л о х о т р о н.

Оксана у меня подобная ситуация тоже Андрей Макаров присутствовал мне даже дату транжа сказали 26 апреля якобы выводят мне 7000 евро но нужно положить 2000 для резерва которые слили сразу же дав бонус 10 евро и исчезли

Точно такая же ситуация, только моим аналитиком был Владимир Фридман. И деньги я заплатила на Born to trade , Delloy trade, Swis trade. Потом аккаунт заблокировали и перестали выходить со мной на связь.

мне посоветовали обратиться на сайт чартжбек вроде все реально попробую думаю хуже уже не будет

Не надо туда ,они все тут подвязаны .

спасибо я это поняла из отзывов о их якобы выйгранных делах

На пенсионерам на живую имя. Обманным путём проверили все мои карты и сняли с кредитам все деньги Сказали,что если подпишу все бумаги завтра же выведут деньги обратно. Видимо уже не дождусь все контакты заблокировали.

На пенсионерам наживаются. Проверили все мои карты,но на них денег не было , только на кредитке всё сняли . Как теперь с пенсии отдавать не знаю

Опять попалась на удочку мошенников swis trade. Сняли деньги с карты даже без моего уведомления. Говорить для активации если я заполню все бланки деньги тут же вернут, но обманули

Я тоже попалась на эту удочку.и мне интересно вернули вам деньги обратно?

Куда надо заходить и как вернуть

больше 100 Евро не клала и не собираюсь,но вывести их назад не могу.Попробую ещё посидеть .если ничего за неделю не выйдет. то видимо лохотрон.

Здрасьвуйте.Получилось обратно вернуть деньги?

Это так , назад не заберете , у меня такая же ситуация .

Вы вернулись свои деньги?

Я тоже повелась но заранее знала что фигня однако повелась.100 евро положила но одумалась . с ними все порвала . да вывести не могу. если что то у вас получится. Поделитесь пожалуйста.

Как скажите пожалуйста

Не ведитесь на это! Сама попалась на развод. Решила подзаработать на лечение ребёнка а в итоге лишилась всех накоплений. Никогда не переводите денег не зная кому и куда!

Не ведитесь на этот развод. По своей глупости попалась, чтоб вывести несчастных 300 евро надо забросить ещё 5000!! У людей ни стыда не совести. Сразу заблокировала все карты, чтоб ничего не могли сделать. Не верьте им! Они как будто гипнотизируют!! Всегда была скептична, а тут попалась.

Не поддавайтесь на уговоры,они лгут.Знаете даже противно и как их только земля носит.В основном обманывают новичков и пенсионеров.Бесцеремонно входят в твой личный кабинет в онлайне, видят все твои счета ,а затем обманным путем похищают деньги.

Что делать, если тебя обидел брокер

Правила оформления жалобы на брокера регулятору

Порядок подачи претензии на брокера регуляторам CySEC, FCA, ASIC и IFSC: причины подготовки жалобы, правила оформления заявки у регуляторов и омбудсмена

Регулятор — последняя инстанция, которая может помочь решить противоречия между трейдером и брокером. Правда, регуляторы в большинстве случаев не рассматривают индивидуальные претензии, сразу направляя трейдеров к омбудсмену. Но каждая поданная жалоба — это та самая капля, которая может стать последней для брокера-нарушителя. В нашем обзоре вы узнаете: по каким поводам имеет смысл подавать жалобы, чем в этом плане отличаются европейские и оффшорные регуляторы, как правильно оформить претензию у брокеров CySEC, FCA, ASIC и IFSC, каковы шансы получить результат.

Как подать жалобу на брокера регулятору

Почти каждый брокер имеет лицензию того или иного регулятора, в юрисдикции которого находится основное брокерское представительство. Некоторые брокеры имеют лицензии нескольких регуляторов, правда, как показывает практика, трейдерам от этого не намного легче. Вспомним самые громкие банкротства прошлых годов: WorldSpreads, MF Global, MMCIS, Пантеон-Финанс — во всех этих случаях регуляторы оказались бессильны, но и не бесполезны. Массовые жалобы трейдеров позволили предотвратить полный отток капитала из брокеров-банкротов, вернув до 50% денег. Не очень много, но лучше, чем ничего. О том, в каких случаях можно подать жалобу регулятору, как ее правильно оформить и чего можно добиться в результате, читайте дальше на примере CySEC (Кипр), FCA (Великобритания), ASIC (Австралия) и IFSC (Белиз).

Жалоба брокеру: причины, цели, правила оформления

Прежде всего стоит уточнить несколько моментов:

любая попытка решить проблему с брокером должна начинаться с контакта с его службой поддержки. Ни один регулятор не примет заявку к рассмотрению, если не будет попытки решить вопрос изначально с самой компанией. Только тогда, когда брокер даст официальный ответ и проблема решена не будет, можно подавать претензию регулятору, опираясь на ранее состоявшийся диалог;

претензия подается не только регулятору, но и омбудсмену юрисдикции, в которой зарегистрирован брокер;

важно, с каким подразделением брокера вы работаете. Европейские регуляторы разрешают работать только с резидентами региона, потому для азиатских и других рынков создаются подразделения с оффшорной регистрацией. Если брокер имеет лицензию CySEC или FCA, но трейдер работает с подразделением, имеющим регистрацию в Белизе или Маршалловых островах, то подавать претензию европейским регуляторам нет смысла.

Теоретически наличие лицензии у брокера должно означать, что:

регулятором тщательно отслеживается финансовая отчетность компании, по результатам внешнего аудита оценивается достаточность капитала и способность брокера отвечать по своим обязательствам;

жестко контролируется правило управления сегрегированными счетами. Счета трейдеров отделены от операционных счетов брокера, который распоряжается только своими деньгами;

исключается конфликт интересов брокера и трейдера.

На практике споры брокеров с трейдерами всегда были и будут. Наиболее частой причиной споров является проблема с выводом денег. И хотя отчасти в этом виноваты сами трейдеры, которые не читают оферту, нарушая установленные брокером правила торговли, бывает, что и сама брокерская компания всячески старается под любыми предлогами деньги не возвращать.

В каких случаях целесообразна подача жалобы на брокера:

нарушены права трейдера: есть 100% подтверждение манипуляций котировками, не выдаются деньги без объяснения причин, заблокирован аккаунт с нарушениями пунктов оферты (договора). Есть признаки банкротства;

брокер наотрез отказывается выполнять свои обязательства и не пытается идти навстречу клиенту, отстаивая свою позицию. Проблема не решена даже с помощью службы поддержки;

речь идет о больших суммах невыплаченных денег. Логично, что рассматривать жалобу по выплате 100 дол. США будут вряд ли. Впрочем, границы, с которой начинается рассмотрение жалобы, нет, потому пытаться стоит в любом случае.

Тот факт, что в будущем может понадобиться обращение к регулятору, нужно предусмотреть заранее. Увы, многие заявки трейдеров отклоняются Комиссией по причине отсутствия доказательств, которые на всякий случай нужно собирать заранее. Несколько советов на этот счет:

перед тем, как пополнить депозит, получите подтверждение того, что верификация пройдена, и никаких проблем с ней в будущем не возникнет;

сохраняйте доказательства пополнения счета: выписки с электронного кошелька, карты, скрины с кабинета, где видно, что деньги действительно поступили на счет;

фиксируйте с помощью скринов все, что может пригодиться в будущем: графики торговых платформ, полученную прибыль. Так как брокер чаще всего налоговым агентом не является, он обязан предоставлять выписку по счету. Периодически запрашивайте ее. На случай блокировки аккаунта делайте скрины личного кабинета;

сохраняйте любую переписку со службой поддержки.

В случае возникновения проблемы первый шаг трейдера — обращение в службу поддержки брокера. Претензия должна содержать как можно больше конкретики: номер счета, дата возникновения проблемы, четкое изложение сути с как можно большим количеством цифр (суммы, котировки, временные интервалы). Должна быть информация о том, что было сделано перед тем, как проблема наступила. Логично, что заявка типа «Тормозит платформа, брокер отказался помочь» будет отклонена.

1. Порядок подачи жалобы в CySEC

CySEC — кипрский регулятор, который любят многие брокеры, работающие на территории Европы и СНГ. Несмотря на то, что юрисдикция считается оффшорной, CySEC работает по европейской Директиве MiFID, то есть действует в европейском правовом поле. Сайт регулятора — cysec.gov.cy/home/ , где комфортнее всего выбрать английский интерфейс.

Важно: регулятор не рассматривает индивидуальные заявки, но все жалобы учитываются при проведении надзора. То есть индивидуальную претензию подать стоит, она будет учтена, но вероятность решения частной проблемы трейдера низкая. Потому лучше сразу готовить коллективную жалобу. Правда, сколько трейдеров должны под ней подписаться, чтобы регулятор предпринял действия, на сайте CySEC не указано. Регулятор просит поставить его о проблеме в известность, но для решения споров рекомендует напрямую обращаться к кипрскому омбудсмену (сайт — financialombudsman.gov.cy). Форма для жалобы размещена в разделе «Forms» (или её можно скачать здесь).

Первый шаг — проверка того, действительно ли брокер имеет действующую лицензию регулятора. В принципе, это нужно делать еще в момент знакомства с брокером, но мало кто потом следит за публикациями регулятора, где может появиться информация об аннуляции лицензии. Проверить наличие лицензии можно несколькими способами:

1. В строке поиска на главной странице вбить номер лицензии. Сайт тут же даст ссылку на название брокера, дату получения лицензии (Created) и дату ее обновления (Modified). Значит, лицензия действующая.

2. Найти саму компанию в реестре по названию. Важный момент: то название, которое на слуху — это торговая марка, бренд, а юридическое название, под которым брокер зарегистрирован, может быть иным. В разделе Regulated Entities переходим в подпункт Investment Firms (Cypriot). В алфавитном указателе вводим в поиск не название бренда, а юридическое лицо, обычно указываемое на сайте брокера рядом с номером лицензии, в контактах или внизу сайта (например, для брокера LiteForex это LiteForex Investments Limited).

Второй вариант поиска брокера лучше — здесь видно больше информации, включая регистрационный номер, телефоны, адрес и доменное имя (сайт).

Если брокера в списке не оказалось, увы, подавать жалобу смысла нет. Если компания есть, то переходим к следующему этапу — непосредственному оформлению претензии. Для этого с главной страницы переходим в раздел Investor Protection и далее в Complaint Regarding CIFS. Страница разбита на несколько блоков, перед которыми вкратце приведена инструкция по заполнению.

1. Первый блок — простой. Здесь нужно ввести свои реквизиты, включая паспорт, телефон и адрес проживания. Информация заполняется только латиницей. Если есть загранпаспорт, то лучше указать его данные. По этим реквизитам с трейдером может связаться представитель регулятора, потому важно соответствие информации международным стандартам.

2. Второй блок не менее важен. Здесь нужно указать регистрационное имя компании, о котором уже было сказано выше, и регистрационный номер брокера (это видно в первом скрине). На списке возможных причин жалобы остановимся подробнее. Выглядит он следующим образом:

Расшифрую этот список подробнее:

Execution of orders. Сюда относятся любые претензии к исполнению ордеров: проскальзывания, запаздывание в срабатывании, несоответствие котировок и т.д.;

Investment advice. Все претензии в отношении неточных рекомендаций брокера. Например, неточные торговые сигналы. Правда, подать жалобу можно только в том случае, если брокер обещал 100% гарантии успеха сделки. На практике брокеры указывают, что риски несет трейдер, пользоваться сигналом или нет — на его усмотрение;

Portfolio management. Претензия компании инвестиционного сектора, которая в своем портфолио указала информацию, не соответствующую действительности;

Quality or lack information provided to the client. Претензия в отношении целенаправленного умалчивания информации о каких-либо услугах или технических моментах. Например, недостоверная информация относительно прибыльности опциона или отсутствие данных об отработке предоставленного бонуса. Правда, и здесь доказать вину брокера сложно, потому что эти условия прописываются в оферте или условиях акции. А то, что трейдеры их не читают — проблемы самих трейдеров;

Terms of contact/feed/charge. Сюда попадают любые нарушения условий оферты, включая проблемы с выводом денег, неправильным расчетом комиссий и т.д.;

General admin/customer services. Претензии по общим пользовательским настройкам, блокировке аккаунта;

Unauthorised business being offered or carried out. Любые претензии в отношении нарушения брокерской компанией законодательства ЕС;

Other. Любая другая причина, которая не попадает ни в один из вышеперечисленных пунктов.

Также нужно выбрать финансовый инструмент и указать оспариваемую сумму. Для Форекса и бинарных опционов это 6-й пункт (Options, futures. ). Остальные пункты имеют отношение к фондовому рынку и инвестиционным компаниям. Ко всем ниспадающим спискам привязаны окошки для комментариев, где можно более широко раскрыть проблему.

Сколько будет рассматриваться заявка, сказать сложно. На некоторые претензии обратную связь можно получить через пару недель — это будет только предварительный звонок с целью получения подтверждающих материалов. Вопрос исключительно в сумме претензии коллективной заявки и количестве трейдеров, недовольных брокером.

2. Порядок подачи жалобы в FCA

Здесь действия аналогичны с кипрским регулятором. Непосредственно претензия подается британскому омбудсмену (сайт — financial-ombudsman.org.uk) и дублируется регулятору. Но есть одна разница: лицензия британского регулятора имеет куда большую ценность в сравнении с кипрской. Как минимум здесь в разы больше вступительные и ежегодные взносы. Потому терять лицензию FCA без веских причин никто не будет (в отношении оффшорных регуляторов нередки примеры, когда брокеры без проблем меняли юрисдикцию).

Подать жалобу омбудсмену нужно в течение 6 месяцев с момента нарушения. Перед этим трейдеру дается 8 недель на урегулирование спора непосредственно с брокером. После подачи аргументированной жалобы Омбудсмен обращается к брокеру за разъяснением ситуации, и если трейдер оказывается прав, то претензия быстро решается в его пользу.

Заполнить анкету претензии омбудсмену можно, скачав форму в формате .doc в разделе на главной странице «How to complain» (или перейдя по этой ссылке). В ней 3 листа, где нужно будет указать подробные данные о себе, о брокере (в отличие от CySEC, здесь подсказки о юридическом адресе и названии не будет), ответить на наводящие вопросы. Преимущество анкеты — она отправляется по электронной почте, к которой можно сразу прикрепить все доказательства.

Что касается подачи жалобы непосредственно FCA, то здесь в сравнении с CySEC все сложнее. В разделе «Consumers — How to complain» также указано, что индивидуальные жалобы не рассматриваются. Но если у кипрского регулятора на сайте хотя бы есть анкета для коллективной жалобы, то FCA сразу отправляет к омбудсмену или в окружные суды. К слову, в Великобритании шансы выиграть дело в суде значительно выше, чем в оффшорных юрисдикциях или суде. Правда, нужно быть готовым к тому, что все документы нужно будет переводить на английский и по возможности нотариально заверять. Стоят ли финансовые и временные затраты остатка на счете? Решать вам.

3. Порядок подачи жалобы в ASIC и IFSC

У австралийского регулятора ASIC, если верить сайту, система принятия претензий к рассмотрению несколько иная. Во-первых, регулятор не отсылает трейдера к омбудсмену или к судам. Наоборот, ASIC указывает на то, что ежегодно рассматривается около 20 тыс. претензий частных клиентов к любым финансовым структурам (включая брокеров). Но с другой стороны, схема подачи жалобы запутанная. Первая страница, с которой следует начать знакомство с правилами подачи жалобы — asic.gov.au/about-asic/contact-us/how-to-complain/. Дальше нужно переходить по ссылкам или посмотреть видео о том, как подавать претензию. Правда, видео ситуацию не прояснило, да и найти форму для заполнения также не получилось.

Оффшорный регулятор Белиза IFSC тоже очень популярен среди европейских брокеров. Но проблема у него та же самая, что и у ASIC. На сайте регулятора нет ни слова о том, как подать жалобу или где найти форму для заполнения. Есть только электронный адрес. И отправка с его помощью претензии не по образцу заведомо означает практически 100% отсутствие результата.

Думаю вы заметили, как разительно отличаются возможности оффшорных и малоизвестных регуляторов в сравнении с теми, чье имя связано с практически безупречной репутацией. И пусть гарантии возврата денег частному трейдеру нет, надежные регуляторы успевают заранее увидеть потенциальные проблемы брокера. А это уже частично снимает с трейдера риски.

Заключение. Попытки решить проблему с брокером в судебной плоскости с большой вероятностью обречены на провал из-за отсутствия прямых законодательных норм и рычагов юридического влияния на брокера (хотя стоит признать, что случаи обращения в суд существуют). Регулятор и чарджбек остаются последним шансом вернуть свои деньги в случае невозврата. Далеко не факт, что жалоба на брокера поможет решить проблему. Но в любом случае, она будет сигналом для регулятора о потенциальных проблемах. Ведь, если жалоб единицы, регулятор их проигнорирует. И если их тысячи, то это уже повод принять меры. Потому, если вы уверены в своих силах, имеете на руках доказательства обоснованности претензии и не смогли урегулировать спор с брокером, пробуйте отстаивать свои интересы. Регулятор — это только лишь надзорный орган, и обращаться прежде всего нужно к омбудсмену страны регулятора.

Содержание данной статьи является исключительно частным мнением автора и может не совпадать с официальной позицией LiteForex. Материалы, публикуемые на данной странице, предоставлены исключительно в информационных целях и не могут рассматриваться как инвестиционный совет или консультация для целей Директивы 2004/39 /EC.

Топ-3 брокера бинарных опционов с бонусами за открытие счета:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Победитель народного рейтинга! Самая высокая прибыль для трейдера!

  • ФинМакс
    ФинМакс

    3 место! Идеальный вариант для опытных трейдеров.

Добавить комментарий